好奇心是你的朋友

我們來聊聊好奇心——這個真正能扭轉局面的關鍵。

您可能聽過「好奇心害死貓」這句話。但說實話，這對好奇心有點不公平！事實上，正是好奇心為我們帶來了輪子、電力、紙張、互聯網、量子科學，甚至是人工智能。（是的，我用了我最喜歡的人工智能來幫助我編輯這封郵件）。當然，好奇心有時可能會帶來風險，但這些風險是值得的——因為自以為無所不知，會帶來更大的限制，甚至是有害的。

為什麼好奇心對我如此重要

我在香港生活了超過三十年。我是否真正了解香港，以及香港人的所思所感？也許比初來乍到的遊客多懂一點點，但事實是，關於香港人和中華文化，我還有很多需要學習的地方。是什麼幫助我成長？是好奇心。

我也與菲律賓籍的家庭傭工緊密合作超過十五年，並且每年都有一段不短的時間待在菲律賓。此刻，我正在馬尼拉外的甲米地省（Cavite）寫這封信。我完全了解菲律賓人嗎？可能比許多人了解得更深，但仍未完全通透。正是好奇心幫助我與人連結、學習，並作出更周詳體貼的回應。

一個值得深思的想法

今天早上我讀到一句話：

「一個人有多大機會，能準確地解讀自己一生中所有的日子？」

在我的成長過程中，我曾面臨許多挑戰，並對我的家人和他人作出了許多論斷——總以為自己知道他們的動機和感受。十幾歲的時候，我把很多問題都歸咎於我的父親。但如果我錯了呢？如果我誤解了他的言行呢？這是非常有可能的。然而，那些解讀卻影響了我多年的決定。

好奇心促使我以全新的眼光和開放的心胸，重新審視那些回憶，幫助我更深入地理解和成長。

這對您為何重要?

如果您僱用了一位菲律賓籍的家庭傭工，您的家中就有了一位來自與您截然不同的文化和背景的人。對您和您的家傭來說，彼此感覺就像是降落在一個由陌生外星人佔據的星球上一樣，這是很自然的。那麼，您該如何建立更深的理解和更穩固的工作關係呢？

這裡有一些簡單的提示：

• 提問並聆聽：* 對她們的想法和感受表現出真誠的興趣。把自己想像成一位社會科學家，想要去了解這個來自「外星」的人。

• 假設她們的行為合乎其理：* 她們的行為源於她們的經歷和文化，對她們來說是合乎情理的。客戶常常對我說：「我的家傭缺乏常識」。這是因為所謂的「常識」並非普世通用（NOT COMMON），而是植根於當地文化（IT's LOCAL）。她不知道如何像本地人一樣行事，因為她不是本地人。如果您移居到她的國家，您同樣會缺乏「當地常識」。

• 放下成見：* 保持好奇，而不是輕率地作出結論。不要輕易給她們貼上標籤（例如：騙子、不誠實、懶惰等），而是嘗試理解她們的行為對她們來說為何是合理的，並向她們解釋您希望事情如何完成，以及為什麼這在我們的環境中很重要。

• 專注於行為和解決方案：* 問她：「你需要什麼才能把工作做好？」如果您的家傭表現下滑，請坐下來和她談談：「我注意到妳最近似乎心煩意亂、很疲憊，或者看起來很傷心/擔憂等等。」有些事情正影響著妳的工作，你需要什麼幫助才能重回正軌？

• 提供支援：* 在資源或指引上幫助她們。您也可以向Arrow尋求建議。我們很樂意就如何處理情況向您提供建議，但您要求我們直接與您的家傭交談，幾乎都不是一個好主意。

• 跟進並讓她為自己的承諾負責：* 親切而清晰地檢查進度。設定一個時間進行後續交談，看看你們雙方同意的解決方案是否得到了執行。

好奇心不僅僅是一種特質——它更是一種建立信任、理解和尊重的強大工具。它可以將您與家傭的關係，轉化為對雙方都有益和具回報的正面關係。

感謝您花時間閱讀。希望這封郵件能激發您在日常生活中擁抱好奇心！

Allan 謹啟